大家都有這樣的共識(shí)：企業(yè)越來(lái)越難做，人工成本越來(lái)越高，利潤(rùn)越來(lái)越低。做生產(chǎn)需要原材料，需要人工。資金緊缺的時(shí)候，購(gòu)買(mǎi)原材料可以想辦法拖住銷(xiāo)售，或者想辦法壓壓價(jià)，但是人工費(fèi)是無(wú)論如何不能拖也不能降的。這就需要提出一個(gè)問(wèn)題：企業(yè)用什么樣的人。

著名管理專(zhuān)家李江濤教授給大家講一個(gè)故事。我自己有一個(gè)投資公司、兩個(gè)咨詢(xún)公司，還有一個(gè)房產(chǎn)公司，我要給學(xué)員講課，還要給企業(yè)做咨詢(xún)，搞培訓(xùn)，沒(méi)有精力天天去公司。我不能去，就要想辦法找合適的人幫我把公司做好。那么怎么才能做好呢?

比如說(shuō)我每次出去講課，都會(huì)有學(xué)員找我給他的公司做咨詢(xún)，或者講課。我一般只是簡(jiǎn)單了解一下對(duì)方的意圖，然后會(huì)讓下面的員工打電話接洽相關(guān)的事宜。洽談完畢，簽了單以后，員工會(huì)說(shuō)：“李老師你要獎(jiǎng)勵(lì)我，你看我簽了500萬(wàn)的單!”在這個(gè)時(shí)候，我就跟他講：“我問(wèn)你一個(gè)問(wèn)題，換個(gè)人能不能簽?你能簽這個(gè)單，是憑借李老師的關(guān)系，還是你自身的關(guān)系?你這個(gè)電話打過(guò)去起的是什么作用?我都聯(lián)系好了，你負(fù)責(zé)打個(gè)電話，把相關(guān)事宜記下來(lái)，把合同發(fā)過(guò)去，這個(gè)是不值錢(qián)的?！?/span>

有個(gè)助理提醒我：“李老師，你為什么老跟員工計(jì)較這些東西?你是老板，跟他計(jì)較這些有什么用?”其實(shí)我很清楚和員工計(jì)較這些東西對(duì)我沒(méi)有好處，但是我告訴他：“你知道我為什么要計(jì)較嗎?因?yàn)槲乙屗靼?，他所做的工作值多少錢(qián)。因?yàn)槲乙o他發(fā)工資，我必須讓這份工資起到應(yīng)起的作用。比如說(shuō)他真正值4000塊錢(qián)，我給他發(fā)5000他會(huì)很高興。如果他自己認(rèn)為他值8000，我給他發(fā)5000他肯定不高興。”

所以大家一定記著，有些時(shí)候企業(yè)必須和員工計(jì)較。這就涉及到一個(gè)概念，那就是管理利潤(rùn)。所謂管理利潤(rùn)，其實(shí)就是通過(guò)管理產(chǎn)生的那部分利潤(rùn)。經(jīng)營(yíng)一個(gè)公司一定要學(xué)會(huì)爭(zhēng)取管理利潤(rùn)。

一個(gè)企業(yè)掙管理利潤(rùn)的過(guò)程，就是降低員工價(jià)值的過(guò)程。降低員工價(jià)值的方法是什么?就是設(shè)計(jì)流程、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，叫員工按照標(biāo)準(zhǔn)來(lái)干。

假如以前組裝汽車(chē)是一個(gè)人全程下來(lái)，現(xiàn)在不這樣，我找來(lái)10個(gè)員工，有人專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)上螺絲，有人專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)上輪轂，有人專(zhuān)門(mén)上方向盤(pán)，有人專(zhuān)門(mén)上整車(chē)……這樣一來(lái)，每個(gè)人的價(jià)值都降低了，但是整體價(jià)值提高了，老板最終獲得了整體價(jià)值。所以說(shuō)，當(dāng)你知道什么叫管理利潤(rùn)的時(shí)候你就學(xué)會(huì)了做老板。

而且，在這種管理之下企業(yè)怕不怕員工走?不怕。若是你把什么事情都交給一名員工去做，你怕不怕員工走?怕。所以說(shuō)，用人的過(guò)程就叫流水線，用人的過(guò)程就叫流程。大家不要以為流水線經(jīng)營(yíng)只在生產(chǎn)車(chē)間里有，在管理過(guò)程也有。

真正的管理利潤(rùn)是把員工當(dāng)成一個(gè)工具來(lái)對(duì)待。如果一個(gè)員工又能思考，又能夠干的話，他掙兩份錢(qián)，一份錢(qián)叫勞動(dòng)的錢(qián)，一份錢(qián)叫思考的錢(qián)。但現(xiàn)在的管理學(xué)主張什么?主張員工不思考，然后把思考那塊錢(qián)變成管理利潤(rùn)，這才產(chǎn)生了生產(chǎn)線的概念、流程的概念，標(biāo)準(zhǔn)化的概念。

房地產(chǎn)是怎么做的?你找一個(gè)負(fù)責(zé)人委托他把地拿下來(lái)，把房子蓋好，這就叫授權(quán)式管理。這個(gè)負(fù)責(zé)人干的時(shí)間長(zhǎng)了，他肯定說(shuō):“老板你看我給你掙了3個(gè)億，你肯定得給我5000萬(wàn)吧?”

聰明的房地產(chǎn)商怎么做?專(zhuān)門(mén)找?guī)讉€(gè)人談合作;談好了，專(zhuān)門(mén)找?guī)讉€(gè)人跑回話;跑完了，專(zhuān)門(mén)有幾個(gè)人去跑銀行，專(zhuān)門(mén)有幾個(gè)人去跑建筑商。這就是流程。

管理學(xué)有一個(gè)串珠理論。每個(gè)人都是珠子，每個(gè)人都起不了整體的作用，一堆珠子也起不了整體的作用，用一條線把它們串成項(xiàng)鏈，它們才起作用。每一顆珠子放哪兒都值不了多少錢(qián)，但是一串成項(xiàng)鏈就值錢(qián)。老板就是那個(gè)串項(xiàng)鏈的人。

其實(shí)，在一個(gè)企業(yè)中人力資源所起的作用就是把崗位設(shè)定好，然后找人按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)去做。你這個(gè)崗位是擰螺絲的，那你只要把螺絲上好就行;他那個(gè)崗位是裝車(chē)轱轆的，他只要把車(chē)轱轆裝好就行了。每個(gè)崗位做好自己的職責(zé)即可，不用考慮整體。所以說(shuō)，管理的本質(zhì)就是降低每個(gè)員工的作用。每個(gè)員工的作用降低了，整體的價(jià)值更突出了，管理的價(jià)值就體現(xiàn)出來(lái)了。這就是為什么現(xiàn)在的企業(yè)要設(shè)計(jì)制度，設(shè)計(jì)流程，設(shè)計(jì)生產(chǎn)線，最終還要用機(jī)器代替人。

資本家掙的就是這個(gè)錢(qián)，他把每個(gè)員工都變成零件。零件是可以換的，所以國(guó)外辭退一個(gè)人特別容易。保持高頻度的人員交換，素質(zhì)再低也沒(méi)問(wèn)題，只要公司把對(duì)人員的要求制定好。這樣一來(lái)，管理到最后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，人的能力是培養(yǎng)出來(lái)的。你只要給員工機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)。我們有時(shí)候招不到好員工，就是因?yàn)闆](méi)有建立起把人員培養(yǎng)成人才的機(jī)制。

弄明白了管理利潤(rùn)這個(gè)詞，你就能理解像海爾這樣的企業(yè)為什么寧愿用技校的、職業(yè)高中的、普通學(xué)校的學(xué)生，也不用清華北大的學(xué)生。管理學(xué)之父彼得·德魯克有句話說(shuō)：“好的企業(yè)就是一群平凡的人在一起干不平凡的事?！边@就叫組織的價(jià)值，這就叫集成的價(jià)值，這就叫模式的價(jià)值，這就叫流程的價(jià)值，這就叫生產(chǎn)線的價(jià)值，這就叫管理的價(jià)值。

文|著名管理專(zhuān)家李江濤教授

來(lái)源|世界經(jīng)理人