高效團隊是指發(fā)展目標清晰、完成任務(wù)前后對比效果顯著增加，團隊成員在有效的領(lǐng)導(dǎo)下相互信任、溝通良好、積極協(xié)同工作的團隊。

高效團隊有以下七個特征：

1．明確的目標——P（Purpose）

高績效的團隊擁有明確的目標，主要有四點：

①團隊成員能夠描述，并且獻身于這個目標。

②目標十分明確，具有挑戰(zhàn)性，符合ＳＭＡＲＴ原則。

③實現(xiàn)目標的策略非常明確。

④面對目標，個人角色十分明確，或團隊目標已分解成個人目標。

2．賦能授權(quán)——E（Empowerment）

賦能授權(quán)指團隊已從集權(quán)向分權(quán)的方向過渡，團隊成員感覺個人擁有了某種能力，整個群體也擁有了某些能力。賦能授權(quán)體現(xiàn)在兩個方面：

①團隊在組織中地位提升，自我決定權(quán)也在提高，支配權(quán)很大。

②團隊成員已經(jīng)感覺到擁有了某些方面的支配權(quán)。

比如說麥當(dāng)勞，過去員工沒有權(quán)利給顧客超過兩包以上的番茄醬，而要請示主管，而近些年來麥當(dāng)勞已經(jīng)改變這種方式，員工可以自己做主了。

賦能授權(quán)給員工的時候，同時需要注意：

*將合理的規(guī)則、程序和限制同時交給他。

*成員有渠道獲得必要的技能和資源，能知道該怎樣在指定的范圍內(nèi)做事。

*在政策和做法上能夠支持團隊的目標。

*成員互相尊重，并且愿意幫助別人。

3．關(guān)系和溝通—R（Relation and communication）

在關(guān)系和溝通方面，高績效的團隊表現(xiàn)出的特征是：

①成員肯公開而且誠實表達自己的想法，哪怕是負面的想法。

②成員會表示溫情、了解與接受別人，相互間的關(guān)系更融洽。

③成員會積極主動地聆聽別人的意見。

④不同的意見和觀點會受到重視。

4．彈性——F（Flexible）

團隊成員能夠自我調(diào)節(jié)，滿足變化的需求，這就表現(xiàn)出一種彈性和靈活性。團隊成員需要執(zhí)行不同的決策和功能，當(dāng)某一個角色不在的時候要求有人主動去補位，分擔(dān)團隊領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任和發(fā)展的責(zé)任。

5．最佳的生產(chǎn)力——O（Optimal productivity）

團隊有了很好的生產(chǎn)力，產(chǎn)出很高，產(chǎn)品品質(zhì)也已經(jīng)達到了卓越，團隊決策的效果也會很好，顯然具有了明確問題的解決程序。這樣的團隊做任何一件事情或處理任何危機都有科學(xué)的程序。

6．認可和贊美——R(Recognition)

當(dāng)個人的貢獻受到領(lǐng)導(dǎo)者和其他成員的認可和贊美時，團隊成員會感覺到很驕傲；團隊的成就涉及所有成員的認可，團隊的成員覺得自己受到一種尊重，團隊的貢獻受到了組織的重視和認可。從個人到團隊都受到一種認可，人們的士氣就會提升。

7．士氣——M（Morale）

每個人都樂于作為團隊中的一員，都很有信心，而且士氣高昂。如果團隊成員對于自己的工作都引以為榮，而且很滿足時，團隊的向心力就會很強，士氣高昂。