從高效到高管——打造高管團隊,看這六大原則
2020-09-02 17:07:29
美國管理學會殿堂級巨擘邁克爾·塔什曼和查爾斯·奧賴在《創(chuàng)新躍遷》(winning throughinnovation)一書中提出了領(lǐng)導者建立有效、透明且有活力的高管團隊的六大原則。
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1、向團隊授權(quán)
從一開始,這支團隊就必須被視為領(lǐng)導者個人的延伸。其成員應當被賦予進行有效活動所需的自治權(quán)和資源(客觀上的授權(quán)),而且需要通過與變革相關(guān)的頭銜和正式職位來向組織傳達明確的信號:這些團隊成員是領(lǐng)導者的代言人(主觀上的授權(quán))。例如,周松崗的團隊就是比歐西氣體轉(zhuǎn)型時的一支過渡團隊。該團隊的每一位成員在探索和推行變革期間都擁有正式的職位。
2、發(fā)展團隊成員
如果團隊中的個體沒有能力完成新的領(lǐng)導職務(wù),那么授權(quán)就失去了作用。在推行變化時的一個主要問題就是,高管團隊的成員,往往深深地被那些亟待改變的系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)和價值觀浸染。高管層對個人變化的需求意味著領(lǐng)導者必須幫忙指導、引領(lǐng)和支持個體發(fā)展出自己的領(lǐng)導技能。高管團隊的成員不需要,也不應該是領(lǐng)導者個人的復制體。我們應當鼓勵他們在領(lǐng)導時保持自身風格。如果一些個體不愿,或者無法適應這樣的教導和發(fā)展,那么領(lǐng)導者就必須在組織出現(xiàn)嚴重問題之前做出改變。
3、微調(diào)團隊的組成
高管團隊對實現(xiàn)變化的需求,常常會引發(fā)團隊本身構(gòu)成上的變化。為了引領(lǐng)變化和對重組后的組織中進行管理,可能會運用到不同的技能、能力、風格和價值觀。高管團隊應該清楚地了解執(zhí)行戰(zhàn)略所需的競爭力,并且對高管團隊自身的競爭力有一個準確的認識。
4、確保團隊的凝聚力
高管團隊必須有能力學習管理變革的經(jīng)驗。其難點則在于將團隊凝聚起來的同時避免思想的狹隘化。這其中潛藏著一個風險:團隊可能會與組織的其余部分孤立開來,造成一致性的缺失,并久而久之演變成學習能力的障礙。
讓高管團隊保持精力充沛,并與組織緊密相連的一種方法便是在成員的年齡、工齡和職能背景等方面建立多元化。多元化可以通過輪崗的方式,也可以通過在團隊中引入新成員的方式建立。這種高管團隊內(nèi)部的流動不僅會帶來經(jīng)驗上的穩(wěn)定性,而且能保持團隊的年齡相對年輕。另一種增強團隊能力的方法就是持續(xù)地接觸外界的想法和信息。例如,在西南航空公司,高管團隊每年都會圍繞著新的挑戰(zhàn)開展一次為期一周的訓練。
5、建立戰(zhàn)略預測
執(zhí)行戰(zhàn)略性變革需要有預測重大外部事件的能力。當組織的領(lǐng)導層能更早地,而不是更晚地察覺到來自于新興變化的競爭優(yōu)勢時,主動變革就更有可能發(fā)生。
作為一個集體,高管團隊可以更多地了解各事件,這比起領(lǐng)導者自己而言,會更有機會以創(chuàng)造性的眼光來分析環(huán)境。這就要求對那些能培養(yǎng)預測能力的活動進行投資,例如環(huán)境分析、實驗、組織內(nèi)部的調(diào)查(在組織外圍比較常見)以及頻繁地與外界環(huán)境接觸。施樂的大衛(wèi)·卡恩斯(David Kearns)和美國鋁業(yè)的奧尼爾充分利用了備受尊敬的高管團隊來實施以質(zhì)量為中心的組織改革。為了磨煉應對變化和提升質(zhì)量的技能,這些團隊走訪了位于日本的公司及其他有經(jīng)驗的組織,也參與了特別工作組及各式各樣的培訓項目。接著,他們就轉(zhuǎn)而成了行業(yè)中管理變化的行為模范和先行者。
6、形成組織中的領(lǐng)導地位
強化高管團隊在實施戰(zhàn)略性變革時的執(zhí)行力,其有效方法就是,在組織的高管中吸納更廣泛的成員,包括與執(zhí)行官團隊相差好幾個級別的人。這一做法有兩個核心目標:
1. 確保所有的高管都擁有相同的戰(zhàn)略觀點,而不是用局限于部門或者職能的眼光來看待組織。
2. 發(fā)展并追蹤能在未來引領(lǐng)組織的人才。
例如,在康寧公司,杰米· 霍頓(Jamie Houghton)建立了兩個集團,即公司政策集團(大約35 名頂級經(jīng)理)和公司管理集團(大約120 名頂級經(jīng)理),從而擴張了高管層的范圍。在ABB、比歐西氣體、百事可樂和通用電氣等公司里,這些擴張后的高管團隊都被視為公司的重要資產(chǎn)和未來生命線。
像這樣擴容的高管團隊需要得到新的技能,并尋找新方法,否則他們可能就會繼續(xù)依賴于過去還算成功,但無法持續(xù)到未來的結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)和文化。IBM的郭士納就發(fā)現(xiàn)了這一點,并指出:“我感覺IBM 里有好多人想要打贏我們的那場敗仗。”除非在擴充中煥發(fā)活力的頂級管理團隊能在推行變革時成為活躍的參與者,否則他們就可能會感到權(quán)力受制于強大的高官團隊。如果這支團隊是通過招攬組織外部人員而建立起來的,尤其如此。