為什么很多企業(yè)制定了戰(zhàn)略，一線執(zhí)行卻沒有到位？為什么員工辦事拖拉，執(zhí)行力不到位？為什么總有下屬在等待老板分配任務(wù)，不能主動地去工作？為什么一些企業(yè)的老板處于很忙碌的的糟糕狀態(tài)？上述這樣問題的根源，主要就是企業(yè)缺乏一套標(biāo)準(zhǔn)的流程。一套好的流程，可以幫助企業(yè)培養(yǎng)人、訓(xùn)練人、改造人，提高執(zhí)行力，徹底解放管理者！本書集理念、方法、工具于一體，幫助企業(yè)建立一套行之有效的流程系統(tǒng)，規(guī)范企業(yè)管理，提振企業(yè)經(jīng)營力，提升全員執(zhí)行力！

沒有規(guī)范流程，管理一切為零

認(rèn)清流程管理價值，重視流程

規(guī)范做事流程，管理簡單高效

執(zhí)行不按流程走，等于沒有執(zhí)行力

把握流程管理本質(zhì)，不做無用功

抓住流程管理重點，讓管理事半功倍

制定標(biāo)準(zhǔn)化流程，打造職業(yè)化員工

管理秩序化，讓員工享受到流程之美

用流程提升工作效率

精準(zhǔn)定位業(yè)務(wù)流程

復(fù)雜流程如何簡單化

清除流程中的浪費

每一個環(huán)節(jié)都不能輕視

實時關(guān)注工作流程

決策程序化，讓執(zhí)行更有保障

告別一把手，決策程序化

決策客觀分析，制訂決策方案

項目決策的流程與陷阱

給決策制定一個正確、清晰的目標(biāo)

掌握決策信息，進行前景預(yù)

組織結(jié)構(gòu)化，讓員工高效地工作

流程化管理的組織結(jié)構(gòu)

合并相近部門，做到有崗有責(zé)

減少工作環(huán)節(jié)，避免流程中的損耗

減少重復(fù)作業(yè)，提高工作效率

員工精簡，在“精”而不在“多”

“招聘”資深員工，分擔(dān)崗位職責(zé)

客戶精準(zhǔn)化，以市場為導(dǎo)向的流程管理

流程合理，立足客戶

明確客戶管理的流程標(biāo)準(zhǔn)

梳理客戶服務(wù)的流程思路

全面分析流程，做到簡單高效

分析流程設(shè)計，規(guī)避管理隱患

確定制度文件，加強約束規(guī)范

執(zhí)行目標(biāo)化，執(zhí)行到位結(jié)果到位

目標(biāo)管理，執(zhí)行有方向

時間管理，執(zhí)行有節(jié)點

規(guī)范行為，執(zhí)行不走樣

權(quán)責(zé)到位，流程不混亂

量化結(jié)果，執(zhí)行不敷衍

量化標(biāo)準(zhǔn)，將事務(wù)變繁為簡

合理分工，確保流程落地執(zhí)行

拒絕借口，無條件按流程執(zhí)行

嚴(yán)格檢查，增加員工執(zhí)行內(nèi)驅(qū)力

重視流程檢查意義，有檢查才有執(zhí)行力

掌握流程檢查方法，確保流程順暢執(zhí)行

檢查人崗匹配度，控制流程中人力損耗

增加檢查頻度，及時化解流程中的瓶頸

鞏固改進結(jié)果，提高生產(chǎn)效率

流程優(yōu)化，形成流程文化

捋清脈絡(luò)，劃分流程層次

精簡冗繁程序，提高流程進展效率

抓住流程節(jié)點，讓管理直達(dá)核心

對癥下藥，清除流程病灶

選好流程的該進方法

案例

日常事務(wù)管理流程設(shè)計

行政管理日常事務(wù)包括出差管理、票務(wù)管理、節(jié)假日管理、考勤管理等，其特點是事項繁多、操作復(fù)雜、涉及多個部門。

1．出差管理流程圖

2．票務(wù)管理流程圖

3．員工違紀(jì)處理流程圖

4．員工考勤管理流程圖